ING İnternet Şubesi - SSS

• İnternet Şubesi'ne giriş yapılabilecek günleri ve saat aralığını belirleyebilir, istediğiniz tarih aralığında giriş yapılmasını engelleyebilirsiniz.  
• Hem Bireysel hem de Kurumsal müşterilerimiz içindir.
• İnternet Şubesi Profil Ayarları menüsü Tarih/Saat Kısıtlama adımından kendiniz tanımlayabilirsiniz.
• İptal işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

• İnternet Şubesi'ne girişte kullanacağınız sabit IP veya IP aralığını tanımlayabilir, böylece farklı IP numaralarından erişilmesini kısıtlayabilirsiniz.
• Hem Bireysel hem de Kurumsal müşterilerimiz içindir.
• İnternet Şubesi Profil Ayarları menüsü IP Kısıtlama adımından kendiniz tanımlayabilirsiniz.
• İptal işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.
  
  

• Seçtiğiniz hesaplarınızın İnternet Şubesi'nde hiç görünmemesini ve hesaplarınızdan işlem yapılmamasını sağlayabilirsiniz. 
• İnternet Şubesi Hesaplar > Hesap Detayı > Hesap Ayarları menüsü Hesap Kısıtlama adımından kendiniz tanımlayabilirsiniz.
• İptal işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

• Sadece hesaplarınızın İnternet Şubesi'nde hiç görünmemesini seçebilirsiniz. 
• "Hesap Kısıtlama" uygulaması tanımlama ve iptal işlemlerini size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

• İnternet Şubesi için yetki tanımlaması yapabilir, 4 seviyeden birini tercih edebilirsiniz:
  
  • Tam Yetkili Kullanıcı: Tüm parasal işlemleri gerçekleştirebilirler, herhangi bir kısıtlama mevcut değildir.
  • Çok Yetkili Kullanıcı: Tüm parasal işlemleri gerçekleştirebilirler ancak EFT / Havale menülerinde sadece Kayıtlı EFT / Havale ve Kendi Hesabıma Havale işlemlerini yapabilirler, diğer EFT / Havale menüleri bu kullanıcılara kapalıdır.
  • Az Yetkili Kullanıcı: İnternet Şubesi'ni bilgi alma amaçlı kullanabilir, kayıtlı EFT / Havale ve Kendi Hesabıma Havale işlemlerini gerçekleştirebilirler. Bu kullanıcılara Yatırım İşlemleri, Fatura Ödemeleri ve diğer parasal işlem menüleri kapalıdır. 
  • Yetkisiz Kullanıcı: İnternet Şubesi'ni sadece bilgi alma amaçlı olarak kullanabilirler. EFT /  Havale, Yatırım İşlemleri, Fatura Ödemeleri ve diğer tüm parasal işlem menüleri kapalıdır.
• Yetki tanımlama ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz kanallar:
  
  • İnternet Şubesi: Profil Ayarları menüsü Yetki Seviyesi Kısıtlama adımından bireysel müşteriler için yetki azaltma işlemleri.
  • Telefon Bankacılığı: Bireysel müşteriler için yetki azaltma, yetki arttırma ve kayıtlı EFT / Havale işlemleri ekleme ve çıkarma işlemleri.
  • ING Bank Şubeleri: Hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için yetki azaltma, yetki arttırma kayıtlı EFT / Havale işlemleri ekleme ve çıkarma işlemleri. 
• Yetki azaltma ve arttırma işlemlerinde kullanıcıların Kayıtlı EFT / Havale listesi korunmaktadır. 
• Bireysel müşterilerimiz için yetki tanımlama işlemi sadece İnternet Şubesi için geçerlidir, Telefon Bankacılığı’nda yetki kısıtlaması olmadan tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Yaptığınız değişiklikler Mobil Bankacılık için de geçerli olacaktır.

• "Tek Kullanımlık Şifre" sistemi ile İnternet Şubesi girişlerinizin güvenliğini sağlıyoruz. 
• EFT / Havale işlemleri için işlem limitleri belirleme imkanı sunuyoruz.
• Ek güvenlik uygulamaları ile İnternet Şubesi üzerindeki kontrolünüzün artmasını sağlıyoruz. Bu önlemler ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın.
• İnternet Şubesi şifrenizi arka arkaya hatalı girerseniz, şifrenizi otomatik olarak bloke ediyoruz.
• "Uyarı Sistemi" sayesinde İnternet Şubesi’nden, 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’ndan veya şubelerimizden kişisel bilgi değişikliği yapıldığında ve belirlenen alt limit tutarınızın üzerinde para transferi gerçekleştirildiğinde kayıtlı cep telefonu ve e-posta adresinize mesaj göndererek sizi bilgilendiriyoruz. 
• Güvenli oturum kullanıyoruz. İnternet Şubesi, standart bir HTTP oturumu olarak değil "secure" nitelikli HTTPS oturumu olarak açılır. HTTPS protokolü kullanırken tarayıcınızda bir asma kilit ikonu belirir. Bu ikona çift tıkladığınızda açılan sertifika penceresinde "title" (başlık) alanında “esube.ingbank.com.tr” adresi görülmelidir.
• Dışarıdan gelebilecek saldırıları önlemek için teknolojimizi sürekli olarak yeniliyoruz. 

• Cep telefonunuza ya da iPad’inize indirebileceğiniz ING Mobil uygulaması içindeki araçlardan biridir. iPhone, iPad, iPod Touch, Blackberry ve Android işletim sistemli, Java destekleyen mobil cihazlarda kullanılabilir.
• Cep Şifre kullanıyorsanız ve İnternet Şubesi’ne giriş yaparken cep telefonunuzda internet bağlantısı varsa, siz tek kullanımlık şifrenizi yazmakla uğraşmazsınız. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi bilgisayar ekranına yazdıktan sonra telefonunuzun bildirim özelliği* sayesinde ekranda çıkan bildirime "Onayla" diyerek tek kullanımlık şifrenizi otomatik olarak sisteme girebilirsiniz. Cep telefonunuzda internet bağlantısı yoksa Cep Şifre’nin sizin için ürettiği 6 haneli şifreyi İnternet Şubesi’ndeki "Cep Şifre" alanına yazarak girişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Tek kullanımlık şifreniz, İnternet Şubesi’ne girişiniz sırasında cep telefonunuza SMS ile gönderilir. 

1. Kolay tahmin edilebilecek şifreler oluşturmaktan kaçının. Şifrelerinizi, bankamız personeli de dahil olmak üzere, kimseyle paylaşmayın. Şifrenizi sanal klavye ile girmeyi tercih edin.
2. İnternet Şubesi’ne erişmek için mutlaka adres çubuğuna www.ing.com.tr adresini yazdıktan sonra sağ üst köşedeki Bireysel ya da Kurumsal butonunu tıklayın. Herhangi bir e-postada veya başka bir internet sitesinde bulunan link’i tıklayarak şifrenizi girmeyin.
3. İnternet Şubesi’ne giriş yaptığınızda adresin "https://" olup olmadığını kontrol edin. "https://"in sonunda bulunan "s" harfi ve internet tarayıcınızda yer alan kapalı kilit işareti bu sayfanın güvenli olduğunu gösterir. Şüphelendiğiniz durumlarda kapalı kilit ikonuna çift tıklayarak açılacak sertifikada verilen "www.ing.com.tr" ibaresinin olduğunu kontrol edin. 
4. İnternet Şubesi’nden çıkarken her zaman “Çıkış” butonunu kullanın.
5. Günlük işlem limitleri belirleyin. 
6. ING Bank adı ve logosunu taşıyor olsa bile e-posta ile talep edilen bilgileri vermeyin. Kişisel bilgileriniz veya şifreniz ile ilgili işlemler hiçbir şekilde e-posta yoluyla yapılmamaktadır. Böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın.
7. İnternet Şubesi’ne giriş yaptığınızda karşınıza çıkan ilk ekrandaki “En Son Ziyaret Saati” bilgisini kontrol edin. Son ziyaretin sizin tarafınızdan yapılmadığını görürseniz lütfen hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın.
8. Tarih/Saat Kısıtlama, IP Kısıtlama, Hesap Kısıtlama ve Yetki Tanımlama gibi ek güvenlik uygulamalarımızdan faydalanın. Bu uygulamalar ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın. 
9. İnternet Cafe gibi ortak kullanıma açık bilgisayarlardan İnternet Şubesi’ne giriş yapmayın. Ortak kullanımlı bilgisayarlarda virüs ve casus yazılımların yoğun olarak bulunduğu için şifrelerinizin üçüncü kişilerin eline geçme riski yüksektir.
10. Bilgisayarınızı virüslerden ve casus yazılımlardan (Trojan) koruyun. Bunun için:

• Antivirüs programı yüklediğinizden ve düzenli olarak güncellediğinizden emin olun. E-postalarınızı açarken dikkat edin, özellikle toplu gönderim yapılan ve tanımadığınız kişilerden gelen e-postaları antivirüs yazılımı ile taramadan geçirin.
• Kuruldukları bilgisayarda bilgi toplayan ve bu bilgileri üçüncü kişilere gönderen “casus yazılımlar”dan (Trojan) korunmak için mutlaka Antitrojan, AntiSpyware ve Güvenlik Duvarı (Firewall) kullanın.
• Bilgisayarınıza iyi bir internet güvenlik programı yükleyin, düzenli olarak güncelleyin ve aktive edildiğinden emin olun. Bu program bilgisayarınızdan gerçekleşen tüm işlemlerde casus yazılımlara karşı sürekli olarak kontrol yapar.
• Kullandığınız işletim sistemi yazılımını güncel tutun.
• Güvenli olmayan internet sitelerinden program/dosya indirmeyin, bu dosyaları çalıştırmayın.
• Lisanslı programlar kullanın.

• Daha Fazla Güvenlik
  Güncel tarayıcılar sizi dolandırıcılıklar, truva atları, virüsler ve diğer tehditlere karşı daha iyi korur. Ayrıca şuan kullandığınız tarayıcıda bulunan güvenlik açıklarını düzeltir.
• Daha Fazla Hız
  Her yeni nesil tarayıcı, internet sitelerinde daha hızlı işlem yapmanıza olanak tanır.
• Daha Fazla Uyumluluk
  Güncel teknolojilerle oluşturulmuş internet sitelerini daha doğru şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Google Chrome

Firefox

Opera

İnternet Explorer

• Cep Şifre kullanıyorsanız ve İnternet Şubesi’ne giriş yaparken cep telefonunuzda internet bağlantısı varsa, siz tek kullanımlık şifrenizi yazmakla uğraşmazsınız. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi bilgisayar ekranına yazdıktan sonra telefonunuzun bildirim özelliği* sayesinde ekranda çıkan bildirime "Evet" diyerek tek kullanımlık şifrenizi otomatik olarak sisteme girebilirsiniz. Cep telefonunuzda internet bağlantısı yoksa Cep Şifre'nin sizin için ürettiği 6 haneli şifreyi İnternet Şubesi'ndeki "şifre" alanına yazarak girişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Cep ve Tablet Şube girişlerinizde, Cep Şifre otomatik olarak üretilerek kimliğinizin doğrulanması için kullanılacaktır.

• Kullanıcı Kodu ile Giriş

Kullanıcı kodunuz varsa; kullanıcı kodu alanına 6 veya 7 haneli kullanıcı kodunuzu, şifre alanına almış olduğunuz şifrenizi yazıp, tek kullanımlık şifrenizi de girdikten sonra İnternet Şubesi’ne giriş yapabilirsiniz.

• TC Kimlik Numarası ile Giriş 

TC Kimlik Numaranız ve şifrenizi yazıp, tek kullanımlık şifrenizi de girdikten sonra İnternet Şubesi’ne giriş yapabilirsiniz...